Na Prometeo Talent, somos especialistas em conectar empresas com profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. 🌎 Atualmente, estamos colaborando com um cliente internacional do setor de BPO, que está em busca de um Analista de Qualidade (QA) para fortalecer a operação de atendimento ao cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam impactar positivamente a experiência do cliente e contribuir para o sucesso operacional.

Se você tem experiência em controle de qualidade em ambientes de BPO e deseja fazer parte de uma empresa em crescimento, esta é a sua chance! 🌟

💼 Sua missão como Analista de Qualidade (QA):

- Garantir o uso eficiente das horas de treinamento atribuídas à área de QA.
- Gerenciar e acompanhar tickets para reparo de ferramentas utilizadas pelas equipes.
- Manter as bases de dados atualizadas e organizadas.
- Elaborar relatórios e apresentações detalhadas com foco em resultados operacionais e de desempenho.
- Inserir informações na plataforma MPS para geração de usuários.
- Preparar credenciais para novos agentes e coordenar a entrega aos treinadores responsáveis.

✅ O que esperamos de você:

- Experiência mínima de 2 anos como Analista de Qualidade em ambientes de alta performance.
- Formação técnica em áreas administrativas, suporte operacional ou logística.
- Português em nível intermediário-alto ou avançado (escrito e falado).
- Habilidade na elaboração de relatórios e apresentações com foco em resultados operacionais.
- Conhecimento intermediário/avançado do Microsoft Office
- Experiência com sistemas de gestão como CMMS, Zendesk ou Atlassian Jira.
- Proficiência intermediária/avançada em ferramentas Google
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.

🌟 Diferenciais que valorizamos:

- Atitude positiva, empática e orientada para o cliente

- Atenção aos detalhes, precisão no manuseio de dados e elaboração de relatórios

- Proatividade, oferecer soluções eficazes nos processos

🎯 Por que trabalhar conosco?

💰 Remuneração em dólares (USD)
🏠 100% remoto, contribua de onde estiver!
📈 Ambiente dinâmico, com oportunidades reais de crescimento e inovação.
🎉 Equipe multicultural, apaixonada por performance e resultados.
🚀 Desafios estratégicos e impacto direto em operações globais.