🌟 Analista de Real Time - Operações BPO | 🌍 100% Remoto | 📍 Worldwide
📍 Remoto | 🕘 Turnos rotativos | 🚀 Ambiente dinâmico e em crescimento
Na Prometeo Talent, somos especialistas em conectar talentos excepcionais a empresas inovadoras ao redor do mundo. 🌎 Neste momento, estamos colaborando com um cliente internacional do setor de BPO, que busca um(a) Analista de Real Time para otimizar e garantir a eficiência operacional da equipe de atendimento ao cliente.
Se você possui habilidades analíticas, fluência em português e deseja impactar diretamente a performance em tempo real, essa oportunidade é para você! 🎯
💼 Sua missão como Analista de Real Time:
🔹 Monitorar e otimizar a alocação de recursos humanos em tempo real.
🔹 Garantir o cumprimento dos SLAs e melhorar a experiência do cliente.
🔹 Comunicar mudanças operacionais com rapidez e precisão.
🔹 Verificar, atualizar e validar escalas (Roster) por linha de negócio (LOB).
🔹 Assegurar o correto agendamento e execução de pausas, treinamentos e sessões de feedback.
✅ O que esperamos de você:
🔸 Experiência mínima de 2 anos como Analista de Real Time em ambientes BPO.
🔸 Formação em Engenharia, Administração, Psicologia ou áreas afins (em curso ou concluída).
🔸 Português avançado (escrito e falado).
🔸 Domínio de ferramentas CRM.
🔸 Habilidade analítica com foco em dados e indicadores operacionais.
🔸 Proficiência avançada em ferramentas Google (Drive, Sheets, Docs, Slides, Forms, Calendar).
🔸 Disponibilidade para atuar em turnos rotativos.
🌟 Diferenciais que valorizamos:
✨ Experiência prévia como Team Leader ou Trainer.
✨ Conhecimento básico em Microsoft Office (Word, PowerPoint e Excel).
✨ Trabalho em equipe, colaborativo e com disposição para interagir com diferentes áreas e times.
✨ Comunicação eficaz, com habilidade para transmitir informações técnicas de forma clara
🎯 Por que trabalhar conosco?
💰 Pagamento em dólares (USD).
🏠 Trabalho 100% remoto – contribua de onde estiver!
📈 Ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado e crescimento contínuo.
🎉 Equipe vibrante, apaixonada por entregar resultados com excelência.
🚀 Oportunidade real de impactar operações globais
- Locations
- Luanda, Praia, Bissau, Malabo, São Tomé, Dili
- Remote status
- Fully Remote
- Employment type
- Full-time

🌟 Analista de Real Time - Operações BPO | 🌍 100% Remoto | 📍 Worldwide
📍 Remoto | 🕘 Turnos rotativos | 🚀 Ambiente dinâmico e em crescimento
Loading application form
Already working at Prometeo Talent?
Let’s recruit together and find your next colleague.