Na Prometeo Talent, somos especialistas em conectar talentos excepcionais a empresas inovadoras ao redor do mundo. 🌎 Atualmente, estamos colaborando com um cliente internacional do setor BPO que está em busca de um(a) Supervisor para liderar, acompanhar e otimizar as operações de atendimento ao cliente.

Se você tem perfil de liderança, habilidades analíticas e conhece bem o universo BPO, essa vaga é ideal para o seu próximo passo de carreira! 🎯

💼 Sua missão como Supervisor:

🔹 Supervisionar e otimizar as operações diárias do centro de contato
🔹 Monitorar KPIs e garantir o desempenho das equipes sob sua responsabilidade
🔹 Acompanhar e apoiar os Team Leaders nas atividades e processos
🔹 Resolver dúvidas e consultas operacionais, garantindo cobertura e presença da equipe
🔹 Apoiar o Team Manager em rotinas administrativas e relatórios internos/externos

✅ O que esperamos de você:

🔸 Pelo menos 2 anos de experiência como Supervisor em ambientes de alta performance
🔸 Formação em Engenharia, Administração, Psicologia ou áreas afins (concluída)
🔸 Português e Inglês avançado (falado e escrito)
🔸 Experiência com gestão de equipes e análise de métricas de desempenho
🔸 Conhecimento comprovado em processos de BPO
🔸 Excel avançado
🔸 Conhecimento intermediário em ferramentas CRM
🔸 Domínio de ferramentas Google (Drive, Sheets, Docs, Slides, Forms, Calendar)
🔸 Disponibilidade total para trabalhar em turnos rotativos

🌟 Diferenciais que valorizamos:

✨ Comunicação clara e eficaz
✨ Perfil empático, com atitude positiva e foco no cliente

🎯 Por que trabalhar conosco?

💰 Remuneração em dólares (USD)
🏠 100% remoto – trabalhe de onde quiser
📈 Ambiente dinâmico com oportunidades reais de crescimento
🎉 Equipe multicultural e colaborativa